CONDICIONES DE VENTA
ENVÍOS Y TRANSPORTE
¿Desde dónde se envían los productos?
Los productos de la tienda se envían desde Madrid, España.
¿Hacéis envíos fuera de España?
De momento hacemos envíos a Europa. Su coste se indica, dependiendo del producto que compréis y al país al que enviemos, al finalizar la compra.
¿Cuánto tardan los envíos?
Intentamos que vuestras compras lleguen lo antes posible, para que disfrutéis de la artesanía LUDA WAYUU cuanto antes. Los pedidos en la península se reciben generalmente dos o tres días después de vuestra compra. Si necesitáis tenerlo para alguna fecha en concreto podéis contactar con nosotros por WhatsApp en el +34 689485803 e intentaremos solucionarlo.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
En el momento en que contratamos el mensajero que llevará tu paquete, de forma automática se envía a tu correo electrónico un mail con el número de seguimiento.
Mi pedido es un regalo, ¿podríais añadir una notita?
¡Nos encantan los LUDA regalos!! Si quieres que sea preparado con algún detalle o nota especial, puedes indicárnoslo en observaciones al realizar la compra o decírnoslo por WhatsApp en el +34 689485803
¿Cuánto cuestan los portes?
En la península los gastos de envío para nuestros artículos estándar (bolsos, sombreros, neceseres , paneras…etc) tienen un coste de 3,50€. Si la compra supera los 100€, los portes son gratuitos.
Para los envíos productos que van en caja, tipo hamacas, en la península tenemos una tarifa plana de 10€.
Si tenéis alguna duda, estamos a vuestra disposición por correo electrónico o vía WhatsApp
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver el producto si al recibirlo no me convence?
Si por cualquier motivo el comprador no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a LUDAWAYUU mediante un email a ludawayuu@gmail.com
Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, en su embalaje original y dentro del periodo de cambio previamente indicado.
El cliente correrá con los gastos generados por esta devolución.
El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén).
¿Cómo devuelvo el producto si ha llegado defectuoso?
Si el artículo llega defectuoso, deberá ser notificado en las primeras 24h desde su recepción, adjuntando fotografía del producto al correo electrónico ludawayuu@gmail.com
Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en su embalaje original y en las mismas condiciones que cuando fue recibido.
LUDA WAYUU correrá con los gastos generados por esta devolución.
El comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén).